ZARA - Marcianise, Provincia di Caserta

Immacolata D. P.

Pensavo che con la nuova apertura di qualche mese fa avrebbero tenuto il negozio più pulito con attenzione ai particolari. Stanno facendo morire gli ulivi senza togliere minimamente la polvere che pervade l’intero negozio. Viene da tossire in alcuni angoli per quanta ce ne sia accantonata. Vestiti belli e tutto ma anche la manutenzione di un negozio è bella da notare.

PELLEGRINO N.

Esperienza pessima la cassiera incompetente ,tempi di attesa lunghissimi anche con pochissime persone in store. Meglio comprare online ripeto la cassiera
di arroganza non ammetteva di aver sbagliato

Laura E.

Sono stata oggi al CC Campania. Sono stata seguita da Federica. Esperienza ottima mi ha consigliata e aiutata nelle scelte e seguita fino al pagamento. Magari fossero tutte così le commesse!😁

Mares G. S.

Esperienza pessima presso Zara del Centro Commerciale Campania. Mi sono recata in negozio per effettuare il cambio di un regalo ricevuto a Natale, munita di regolare scontrino fiscale. Tuttavia, mi è stato categoricamente negato il cambio poiché la commessa richiedeva obbligatoriamente la carta di credito fisica della persona che aveva comprato.

Ho spiegato più volte che, essendo un regalo, non avevo accesso alla carta del compratore, ma la commessa si è mostrata inflessibile. Ho richiesto l'intervento di una responsabile, sperando in maggiore comprensione, ma anche quest'ultima ha ribadito la stessa richiesta assurda, ignorando completamente il fatto che lo scontrino fosse stato esibito e che avessi percorso ben 40 km per raggiungere il negozio.

L'atteggiamento sia della commessa che della responsabile è stato arrogante e privo di qualsiasi empatia o spirito di servizio. Nonostante la mia disponibilità a trovare una soluzione, hanno mantenuto un comportamento freddo e disinteressato.

Questa esperienza mi ha profondamente deluso: è evidente che Zara NON HA ALCUNA CONSIDERAZIONE PER I PROPRI CLIENTI. Non acquisterò mai più da Zara e non consiglierò questo negozio a nessuno.

Paolo B.

Per me è il più bel punto di vendita che si trova in Campania e poi sono stato servito da un ragazzo di nome Ivan gargiulo, educato gentile e porsi con la gente con molta professionalità

Valeria D. M.

Lo storie era pieno di persone ho aspettato più di 10 minuti per avere una cosa dal deposito le commesse sgarbate e indaffarate senza prendersi cura del cliente.La fila alla cassa lunghissima e meno male che era solo mercoledì e che succede il Sabato. Ho guardato la mia borsa che avevo atteso tanto e l'ho lasciata su di uno stand!!Mi rivolgo al direttore perché no assumere qualche persona in più?Oppure limitate la merce una persona che ha poco tempo non può venire da Zara!!!!Organizzatevi!!!

Cleverson F.

Personale femminile (al reparto uomo) scortese e poco disponibile all’ascolto e sfuggenti. Questa esperienza mi è successa ripetute volte da quando è stato ristrutturato.

Pasquale P.

Metto solo una stella per la quantità di sporcizia che ti accoglie entrando nello splendido negozio! È un brutto biglietto da visita !
Polvere sui manichini e sugli abiti, polvere e sporcizia a terra e sulle suppellettili. Ci sono stato alle 19:00 ma è una sporcizia di mesi non accumulatasi dal mattino !
Che vergogna, esorto lo store manager ad essere più attento nella cura dei dettagli…