Suisse Thermal Village - Aurum Hotels - Casamicciola Terme, Città Metropolitana di Napoli

Andrea S.

Struttura imperiosa ma tenuta male e poco sfruttata. Ristorazione pessima: per trovare scelta nel buffet disponibile le persone facevano file che arrivavano fino alla hall dell'hotel, noi avendo due bambini piccoli abbiamo preferito andare tardi e non fare file accontentandoci del piatto del giorno sempre disponibile anche se con scarsa qualità. La sicurezza della struttura lasciava desiderare: piastrelle delle piscine mancanti o rovinate, zone della struttura chiuse con nastro segnaletico. I ragazzi dell'animazione e del mini club si davano un gran da fare ed i bambini sono stati ben trattenuti. Il detto che quanto si paga tanto vale è confermato. Tra l'altro prima della prenotazione sul sito dell'hotel veniva illustrata parte riservata ai messaggi ma una volta in hotel tale servizio non era disponibile quindi ci siamo ritrovati a ricaricare credito sulla scheda inutilmente ed il servizio clienti è irrintraciabile.

Elena D. P.

Struttura potenzialmente ottima, posizione favolosa con vista panoramica sul porto di Casamicciola. Non adatto a chi vuole avere il mare a due passi vista la posizione. Piscine termali ad uso gratuito confortevoli, anche la piscina classica vanta acqua termale! Hotel a 800 mt dal mare, a piedi passando per una scalinata tra le case in discesa, prima spiaggia disponibile Casamicciola acqua pulita pur essendo vicino al porto. Struttura Aurum per chi le conosce bisogna chiudere un occhio su qualche piccola accortezza.
Agosto 2024 abbiamo trovato staff simpatico e multifunzione visto che hanno dovuto pulire le stanze, collaborare in sala da pranzo e reception perché purtroppo parte del personale aveva abbandonato la struttura.
Abbiamo soggiornato due settimane allo Suisse in camera superiore al 5° piano risvegli con vista mozzafiato, abbiamo avuto la camera all'orario prestabilito non abbiamo avuto intoppi! Cibo discreto due primi e due secondi sempre, antipasti sempre uguali! Ottima posizione x visitare l'isola, affittando un motorino oppure con più pazienza aspettando i bus che girano in lungo e in largo l'isola che ad agosto sono strapieni però abbonamento settimanale molto conveniente.
Direttore fantasma compariva solo sotto minaccia di altri clienti che hanno avuto disguidi, ma cmq poco presente nell'affrontare situazioni risolvibili!

Aida P.

Ho deciso di fare una vacanza di una settimana.Tra i posti spettacolari che offre sud Italia,ho scelto l'Ischia Casamicciola (a Napoli),e non a caso o scelto proprio AURUM.
La sensazione che ho provato?
La scritta con il nome dell'albergo in rosso,e il verde attorno hanno fatto sì che 2 lacrime contente hanno bagnato il mio viso.
La scritta silenziosa ha fatto l'eco:
Sei il benvenuto!Sei in vacanza!
Goditi questi momenti e noi ti offriamo la pace,ti offriamo il Sorriso!
I piedi contenti in discesa godevano la bellezza attorno e gli occhi ?... Erano immersi nell'azzurro del mare.
Ritornerei volentieri ogni volta che posso.
Chiederete perché:
Il punto strategico ti fa toccare da vicino l'incanto della natura ,della pace .
La montagna di fronte al risveglio ti dà il più bel buongiorno che uno può ricevere,e il mare con i colori dell'alba sfiora il viso abbronzato e riposato.
La piscina le dà il tocco magico all'ambiente attorno.
I fiori di tutti colori e la chioma dei pini altri rinfrescano questo villaggio allegro.
Non solo per questo...
La semplicità e la bellezza dell'albergo ti fa sentire a casa
Gli occhi di chi lavora lì,per te che sei in vacanza accarezzano gentili.
La loro disponibilità è rispettosa.
La loro premura è di fare la vostra vacanza indimenticabile.
È per non scordarsi è un ambiente accogliente e gioioso per i bambini.
Tranquilli e sorridenti giocano,cantano e ballano con gli animatori.
La bellezza della strada in discesa ti porta sulla spiaggia che ti dà il benvenuto con la "camminata" spettacolare dei gabbiani e il rumore delle onde rinfresca i vostri occhi assonnati.
Per chi non ha voglia di camminare ci sono i bus di continuo.
A voi la scelta...
IO scelgo sempre:Aurum Hotel
Suisse Thermal Village a Ischia Casamicciola, NAPOLI

Asia R.

Ho trascorso qui una settimana con la mia famiglia. Appena arrivati abbiamo trovato lo spazio esterno prima della reseption abbastanza “nuovo” ma andando sempre più avanti le cose peggioravano perché le sedie sotto al porticato principale sono vecchie e tavoli per la maggior parte rotti o rovinati ma tralasciamo questi piccoli dettagli non importanti. La reception disposta malissimo, con personale che fatica a parlare italiano, all vecchia e arredata male, bar povero e disposto in un angolino. Presa la camera (quadrupla vista mare pagata in più) mi aspettavo un disastro ma tutto sommato non era male, bagno spazioso e funzionale, aria condizionata funzionante, tv e balconcino piccolo, la cosa brutta è stata trovare la tenda e asciugamani sporchi di non sappiamo bene cosa. Andiamo avanti, colazione scarsissima, fila di più di mezz’ora per dei cornetti secchi, cioccolata di chissà quale sottomarca, biscotti messi in un cestino alla rinfusa lasciando che le persone scostumate mettano tutta la loro mano dentro per prenderli, macchinette del caffè e cappuccino sempre rotte e tazze mancanti.
Pranzo quasi la stessa cosa, più di mezz’ora di fila, contorni messi alla rinfusa uguali a quelli della sera prima, cibo buttato sul tavolo del buffet, brocche d’acqua sporche, distributori d’acqua funzionanti una volta si e mille no, tavoli attaccati uno all’altro ecc.
Cena ancora peggio, pietanze immangiabili, caos più totale anche tra il personale che purtroppo non c’entra niente e non può fare molto. In questa struttura un pro c’è ovvero le terme che è una fortuna rara averle, sono ottime e con una vista strabiliante. Mi dispiace che questa struttura sia stata così lasciata andare perché per la posizione che ha e per le terme che offre potrebbe valere molto di più. Questa è stata la mia esperienza, dopo tutto ti devi aspettare ciò che paghi ma ripeto che è un peccato vedere una struttura con così tanto potenziale lasciata così degradata.

Vitt M.

Come narrare un’esperienza di vacanza che e’ sembrata l’ingresso di un girone dell’inferno dantesco?

Una vacanza per essere bella ha bisogno di una aspettativa alta (e questo cerchi di capirlo dalle informazioni del sito web della struttura), di una buona dose di adattamento del cliente ( non sei a casa con tutte le comodita’ ma hai dei servizi  sostitutivi ) di una buona cucina ( che possa soddisfare il tuo palato per come sei abituato)

Orbene:

Aspettativa – arrivo in struttura assegnazione della camera e scopri entrando che e’ decrepita con mobilia anni 60-70, bagno “con ripieno di muffe” zona letto con compagnia di formiche ed insetti striscianti. Guardi a questo punto il resto e scopri mura con enormi piante di varia natura che fuoriescono da ogni buco, maioliche che in molti tratti sono divelte ed abbandonate in angoli ripieni di sporcizia varia tra detriti murari e mobilia abbandonate.

Chiediamo subito un cambio stanza “pulita” e veniamo soddisfatti  anche se piu piccola di quella prenotata

Adattamento- non ci facciamo rovinare altri giorni, dato che le piscine della struttura sono per noi validissime ma, per il panorama promesso nel sito avremo da aggiungere che se venissero puliti i vetri dal calcare decennale e in qualche modo potare gli alberi siti di fronte alle terrazze si potrebbe vedere una costa campana eccezionale. Ho avuto modo di scoprire che gli ulivi posso arrivare ad essere alti anche 10 12 metri perche tanto sono alti per coprire tutto  .

Servizi  sostitutivi, prendere un caffe’ o un aperitivo senza spirito di adattamento sarebbe stato un problema. Vi dico che io e mia moglie abbiamo chiesto uno spritz e la ragazza dietro al bancone ci chiedeva se andava bene nel bicchiere normale dell’acqua dato che aveva uno solo calice a disposizione…….che dire hotel  con numerose persone. A seguire dopo pochi minuti e’ venuta a sparecchiare la tavola per ritirare il bicchiere che un altro cliente le aveva chiesto uno spritz, il tutto preso  su un esterno rifatto con mattonato nuovo ma su sedie con cuscini bucati per l’usura, tavoli bianchi di cui non descrivo lo stato e tre teneri divani logori al’’interno del salone aventi tagli sulla pelle per usure  decennali!!!!!!

Cucina- valutazione da chi a casa mangia normalmente, penso che fare una fila per mangiare arrivare ed avere una scelta di primo ( in effetti due, pasta in bianco o con aggiunta di sughi non meglio definibili  ) e una scelta di secondo con contorno….. da dire che in una settimana hanno offerto cotolette di pollo salsiccia e cordon blue anche in due giorni differenti cose che neanche a casa mangio. Spirito di adattamento si mangia per gusto o per sopravvivenza. Che dire!!!!! Fortunatamente ero autonomo ed ho utilizzato gli splendidi locali di ischia per tamponare la fame.

Dulcis in fundo – il venerdi ( con  ancora due giorni a disposizione) cartelli ovunque per segnalare che il bar chiudeva i servizi   e non funzionava piu’ ( mi hanno obbligato a fare una scheda per tali spese e purtroppo non sono riuscito a terminare il fondo istituito)

Animazione e quant’altro posso definirlo “desaparecidos” . ho conosciuto i ragazzi ma non hanno fatto nulla se non con l’aiuto di ospiti che sono pure stati contestati…..

GRANDE DELUSIONE, ERO STATO GIA’ QUI MA IN ALTRI TEMPI E DECISAMENTE CON ALTRO TIPO DI MANUTENZIONE E GRADIMENTO

Germana I.

Appena tornati a casa. Note positive: i ragazzi dell’animazione, il bagnino, le piscine e le vasche termali , alcuni del personale in sala erano meravigliosi. Note negative: le camere venivano pulite (a noi in 7 giorni abbiamo avuto l’onore solo 1 volta, ma si limito’ ai letti non all’igiene del bagno) nell’orario di riposo non durante la mattina quindi volendo riposare abbiamo sempre saltato la pulizia. La sig bussava sempre alle 15.30, aprendo la porta senza aspettare neanche il permesso. L’orario della colazione era 7.45/9 praticamente un orario da caserma e non da vacanza. File chilometriche per un cornetto, per un cappuccino. Quello che era servito a pranzo e cena era buono, ma le file erano lentissime. Alcuni ospiti erano davvero maleducati, come se non avessero mai mangiato… portavano a tavola piatti strapieni di pizzette solo per ingordigia, riempivano brocche di granita che non bevevano lasciando gli altri senza. Questa ovviamente non è colpa dell’hotel ma rendono la permanenza meno gradevole. Il direttore non mi piaceva.

christopher R.

Nonostante il poco personale la situazione della settimana di ferragosto è stata tenuta a bada dal signor Enzo che è riuscito ad organizzare una bellissima festa in piscina a ferragosto. Ha gestito l'organizzazione al ristorante e alle pulizie delle camere. Locale pulito. L'animazione quest'anno è stata simpaticamente gestita da Michele. Complimenti al cuoco di questanno che ha cucinato con buona volontà.

stefy R.

Ottimo l'animazione! Tutto i ragazzi sono stati eccezionali!! Alessandra, Michele. Anthony, Marta e Chiara oguno di loro ha dato l'anima in ogni attività dove erano coinvolti!! Ci siamo divertiti con il gioco caffè, acqua gym, pilates e tornei di padel. Adorevamo lo spettacolo serale cabaret. Hanno grande competenza e volontà, grazie!